Auf welche Weise lassen sich Konflikte lösen und die Zusammenarbeit nachhaltig verbessern?
Konflikte drehen sich meist um ungeklärte Erwartungen und unterschiedliche Perspektiven und Interessen. Wenn Gespräche dann nicht mehr konstruktiv verlaufen, hilft nach meiner Erfahrung selten ein festes Konzept oder eine „Baukasten-Methode“, sondern in erster Linie professionell angeleitetes Zuhören, Verstehen und das daraus folgende „endlich wieder richtig reden können“.
Als Mediator arbeite ich deshalb relativ frei und immer absolut individuell an der Lage und den darin agierenden Persönlichkeiten orientiert. Ich höre zu, stelle die richtigen Fragen und sorge dafür, dass alle Beteiligten wieder miteinander ins Gespräch kommen.
Zuhören und verstehen
Ich nehme mir Zeit, die unterschiedlichen Perspektiven zu verstehen – auch das, was zwischen den Zeilen gesagt wird.
Klarheit schaffen
Konflikte, Erwartungen und Interessen werden offen benannt und strukturiert besprochen.
Lösungen
Wertschätzende Wahrnehmung und Zusammenarbeit werden durch Lösungen ermöglicht, die für alle Beteiligten tragfähig sind.
„Ich arbeite mit Menschen, nicht mit vorgefertigten Konzepten.“
… so lautet tatsächlich einer meiner Grundsätze. Dennoch greife ich je nach Situation auf verschiedene Tools & Methoden aus dem großen Werkzeugkasten der klassischen Unternehmensberatung und des Coachings zurück. Seien sie hier beispielhaft aufgeführt:
Systemische Gesprächsführung | Wirtschaftsmediation | Persönlichkeitsprofile mit LINC Personality Profile® | Methoden der kontinuierlichen Verbesserung – „KVP“ | Strukturierte Konfliktklärung nach Mediations Gesetz | Wertemodell nach 9Levels® | Coaching-Prozesse nach Happiness@Work | Instrumente des positiven Management und Methoden des „New Work“ | Lego® Serious Play® und Playmobil® Pro
Was wir zusammen erreichen können:
Vertrauen verbessern
In einem vertrauensvollen Umfeld treffen Teams schneller Entscheidungen. Mitarbeiter:innen kommen mit Vorschlägen und Lösungen – nicht mehr nur mit Fragen. Herausforderungen werden gemeinsam sicherer und erfolgreicher gemeistert.
Identifikation schaffen
Ihre Beschäftigten erleben ihre Arbeit als sinnvoll und fühlen sich gefördert. Sie planen ihre Zukunft mit Ihrem Unternehmen und wandeln Unzufriedenheit aktiv in Verbesserungen um. Innere Kündigung und „Dienst nach Vorschrift“ haben so kaum eine Chance – engagierte Mitarbeitende empfehlen Ihr Unternehmen sogar aktiv weiter.
Silos sprengen
Wenn Silos verschwinden und übergreifend gedacht wird, fließt Wissen frei, Teams sehen das große Ganze und arbeiten reibungsloser zusammen. So entsteht Tempo im Inneren – und ein stimmiger Auftritt nach außen.
Perspektiven entwickeln
Ihr Team findet neue Wege oder füllt bestehende Rollen mit neuem Leben. Ihr Unternehmen greift auf das volle Potenzial aller zurück, um Veränderungen anzunehmen und neue Chancen erfolgreich zu gestalten. Gemeinsam richten wir den Blick nach vorn und fördern eine Kultur, die aus Fehlern lernt und Zukunft mutig angeht.